Bet365 nefunguje: problémy so stránkou a aplikáciou

Ak Bet365 nereaguje podľa očakávania, všimnite si, kde problém vzniká. Nenačítaná stránka, obnovujúci sa kupón a uzamknutý účet vyžadujú odlišný postup. Pri chybovom hlásení pomôže zapísať si jeho presný kód.

Hrať teraz

Kde vzniká problém

Situácia	Čo môže byť príčinou alebo ďalším krokom
Stránka alebo kupón sa nenačítava správne	Uložené cookies a cache môžu ovplyvniť načítanie.
Kupón chvíľu čaká na cenu	Pri zmene trhov sa môže obnovovať; nejde automaticky o výpadok webu.
Problém vzniká v aplikácii	Postup čistenia sa líši podľa systému iOS alebo Android.

Ak sa stránka otvorí, ale prihlásenie do účtu zlyhá, zamerajte sa na zobrazený kód a stav účtu.

Cookies, cache a obnovenie kupónu

Uložené údaje prehliadača môžu ovplyvniť načítanie stránky aj kupónu. Pri pretrvávajúcom probléme môžete vymazať cookies a cache pre daný web. Tým sa ukončí uložená relácia, takže následne môže byť potrebné znovu sa prihlásiť.

Ak sa mení trh, kupón sa môže krátko obnovovať a čakať na aktuálnu cenu. Tento stav sám osebe neznamená, že nefunguje celá stránka. Všimnite si preto, či problém zasahuje iba kupón, alebo aj ostatné časti webu.

Čistenie údajov aplikácie

Vyberte postup pre svoj operačný systém:

iOS: v nastaveniach aplikácie Bet365 použite Clear Settings.
Android: otvorte nastavenia aplikácií → Bet365 → úložisko → vymazať cache.

Ak problém vzniká iba v aplikácii, porovnajte jej fungovanie s prístupom cez prehliadač.

Význam kódov LL01, ACTSTA a NPM01

LL01 označuje problém s odoslaním resetovacieho kódu pri obnove prihlasovacích údajov, ktorý súvisí s kontaktnými údajmi.

ACTSTA označuje uzamknutý účet. Vymazanie cache ho neodomkne, preto má zmysel uviesť tento kód pri riešení stavu účtu.

NPM01 pri výbere označuje chýbajúcu registrovanú platobnú metódu.

Čo uviesť pri riešení problému

Pri opise chyby je užitočné uviesť zariadenie, použitý prehliadač alebo aplikáciu a približný čas, keď sa problém objavil. Pridajte presné znenie hlásenia a napíšte, ktorý krok mu predchádzal. Neposielajte heslo ani úplné údaje o platobnej karte. Pri kupóne uveďte, či sa iba obnovovala cena, alebo sa nenačítali ani ostatné časti stránky.